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Salesforce MCP・API連携の有料化（HPI）とは？Agent Identityの登録と、ClaudeからSalesforceを使う企業が今から準備すること

2026年10月10日

この記事の要点

  • 問題点：ClaudeなどのAIエージェントからSalesforceを使う呼び出しが、Flex Creditsの計測対象（HPI）になる。単価は未発表で、今のままでは費用も接続の見直しも読めない
  • 解決策：AI接続の棚卸し、呼び出し回数の見積もり、契約更新日の確認の3つを、単価の発表前に進めておく
  • 効果：単価が発表されたら、すぐに月額を出して判断できるはずです。AIで聞くだけで答えが返る便利さは続くが、どのAIに何を許すかを決めることは残る

SalesforceのMCP・API連携で、何が有料化されるのか

Salesforceは、登録されたAIエージェントがMCPまたはAPI経由でSalesforceを呼び出して成功するたびに、1回の「Headless Platform Interaction（HPI）」として数える仕組みを導入します。HPIはFlex Creditsの料金表（Rate Card）に加わる新しい利用区分で、消費量はDigital Walletで確認します。2026年9月17日公開の公式ヘルプに書かれている内容です。

公式ヘルプで確定しているのは、次の点です。

項目内容
計測の対象登録済みエージェントが、MCPまたはAPI経由で行った成功した呼び出し
SalesforceのMCPサーバー利用するには、すべての顧客でエージェントの登録が必須
新規購入の顧客（2026年9月17日以降）登録機能の提供通知から3か月以内に、APIを使う全エージェントを登録
既存の顧客契約更新のタイミングで登録し、新しい課金モデルへ移行
対象外Sandbox、スクラッチ組織、Developer Edition
変わらないもの人が設計した従来型のシステム連携（API連携）の価格とセキュリティ
提供の目標時期登録の仕組みと課金モデルは11月が目標

「API連携がすべて有料になる」わけではありません。AIエージェントによる利用だけが、別の計測区分に分けられる、と理解するのが正確です。

Agent Identityとは：AIエージェントに、人とは別のIDを持たせる

Agent Identityは、登録したエージェントごとに、人のユーザーとは別のIDを作る仕組みです。これまでClaudeからSalesforceにつなぐときは、多くの場合、特定の社員のユーザーでログインしていました。AIが人の名義で動いていた状態です。

登録後は、次のように変わります。

  • エージェントのIDに、人より絞った権限セットを割り当てられる
  • エージェントは新しいOAuth認証情報で接続し、Salesforce側で「エージェントの呼び出し」と区別できる
  • 今使っているMCPクライアントやAPI連携は、接続設定のやり直しが必要になる

社長や管理者のアカウントでClaudeをつないでいる場合は、課金とは別に、権限の面でも見直しのきっかけになります。

まだ決まっていないこと：HPIの単価はいくらか

HPI 1回あたりの費用は、2026年10月10日時点で発表されていません。

項目現時点の状況
HPI 1回あたりのクレジット消費（倍率）TBA（未発表）
計測の開始未開始。倍率を設定する30日前までに通知される
登録機能と課金モデルの提供11月が目標（確定日ではない）
Claudeforce（Salesforce in Claude）の扱い公式ヘルプには記載なし

Flex Credits自体は「10万クレジットあたり500ドル」と紹介されています。ただ、HPIの倍率が分からないため、1回の呼び出しの金額はまだ計算できません。金額を断定している情報は、推測として読むのが安全です。

海外での反応と、他社のMCPとの違い

Salesforce Ben（2026年10月7日）は、AIツールの利用料に加えてSalesforce側でも払う「二重払い」になること、エージェントは人より呼び出し回数が多くなりやすいこと、課金を避けるためにデータを外へコピーする設計が増えるおそれがあることを指摘しています。

同じ週に、Atlassianは新しいAtlassian MCPの一般提供を発表しました（2026年10月6日）。読み取り・書き込み・破壊的な操作を分けて管理でき、OAuth 2.1と既存のユーザー権限をそのまま使う形です。AIエージェントへのデータの開き方は、SaaSごとに違ってきています。使っているツールごとに、費用と権限の考え方を確認する必要があります。

準備すること1：SalesforceにつながっているAIを棚卸しする

まず、SalesforceにつながっているAIを一覧にします。この一覧が、エージェントを登録するときの台帳になります。

書き出す項目例
AIの名前Claude、ChatGPT、自社製のツール
接続しているユーザー社長のユーザー、管理者のユーザー、連携用ユーザー
使い方商談の状況の確認、活動の登録、レポートの作成
必要な操作読み取りだけか、作成・更新も必要か

「必要な操作」を書き出すと、AIに許す操作を絞れます。読み取りだけでよい業務に、書き込みの権限は要りません。権限を絞ると、安全になるうえ、エージェントがどんな呼び出しをするかも読みやすくなります。

準備すること2：呼び出し回数を見積もる

月の呼び出し回数は、次の掛け算で見積もれます。

月の呼び出し回数 ＝ 使う人数 × 1人が1日にAIへ質問する回数 × 1回の質問でAIがSalesforceを呼ぶ回数 × 月の営業日数

最後の「1回の質問でAIがSalesforceを呼ぶ回数」は、実際に試さないと分かりません。エージェントは、項目の定義の確認や検索を何度か行ってから答えるためです。Sandboxは計測の対象外なので、今のうちにSandboxで、よく使う質問を試して回数を確かめておきます。

倍率が発表されたら、この回数に掛けるだけで月額を出せます。

準備すること3：契約更新日を確認し、Salesforceの営業担当と話す

既存の顧客は、契約更新のタイミングで新しい課金モデルへ移ります。更新日が、実質的な締め切りです。

契約書や請求書で更新日を確認し、準備すること1の一覧と、準備すること2の見積もりを持って、Salesforceの営業担当に相談しておくと、更新の時点で慌てずに済みます。

課金を避けるために、データをSalesforceの外へコピーしない

課金を避けるために、顧客データをスプレッドシートや別のデータベースにコピーしてAIに読ませる方法も考えられます。ただ、おすすめはしません。

データを複製すると、どれが最新か分からなくなります。Salesforceの権限も効かなくなるため、「営業は自分の顧客だけ見られる」といったルールが外れます。この管理の手間を払い続けるより、データはSalesforceの中に置き、AIに許す操作を絞る方が、続けやすい形です。

まとめ：単価の発表前に、決めておくこと

今から準備する3つのこと
●SalesforceにつながっているAIを棚卸しし、AIに許す操作を絞る
●Sandboxで試して、月の呼び出し回数を見積もる
●契約更新日を確認し、Salesforceの営業担当と話す

  • 単価が発表されたら、すぐに月額を出して、続けるかどうかを判断できるはずです
  • エージェントの登録が必要になったとき、台帳をもとに迷わず登録できます
  • AIの権限が整理され、誰の名義で何をしているかが分かるようになります

チャットで聞くだけで答えが返る便利さは、これからも続きます。でも、どのAIに何を許すかを決めることは、残ります。単価が発表されたら、このブログで具体的な試算を書く予定です。

参考資料

最後までお読みいただきありがとうございました。

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